Standardy działania

Rzecznik Akademicki (Ombuds) w swoim działaniu opiera się na zasadach etycznych oraz standardach działania przyjętych przez Międzynarodowe Stowarzyszenie Ombudsów (International Ombuds Association):

♦ Poufność

Informacje przekazywane Ombudsowi oraz tożsamość jego klientów są poufne. Warunkiem podjęcia zewnętrznej interwencji jest pisemna zgoda osoby zainteresowanej. Poufność jest zasadą, na jakiej opiera się działanie Ombudsa i może zostać naruszona jedynie w przypadku zaistnienia bezpośrednio zagrażającego niebezpieczeństwa lub ryzyka wyrządzenia poważnej szkody.

♦ Niezależność 

Ombuds działa niezależnie od struktur uniwersyteckich i podlega władzom uczelni jedynie w obszarze budżetowym i administracyjnym. Ombuds ma dostęp do ludzi i informacji istotnych w sprawie, niezmiennie dbając przy tym o zachowanie zasady poufności.

♦ Neutralność i bezstronność

W danej sprawie Ombuds nie staje po żadnej ze stron, lecz jest rzecznikiem sprawiedliwego procesu. Nie czerpie też osobistych korzyści ze znalezienia rozwiązania danego problemu. Ombuds unika sytuacji, w których mógłby mieć miejsce konflikt interesów.

♦ Nieformalność

Ombuds nie występuje jako uczestnik działających na uczelni sformalizowanych procedur administracyjnych lub sądowych, może natomiast prowadzić nieformalne postępowanie wyjaśniające. Kontakt z Ombudsem ma charakter dobrowolny i ma miejsce wówczas, kiedy dana osoba uzna to za wskazane.